Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance ou en initial d’Euridis Business School représente la première étape pour devenir un commercial de haut niveau.

Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tous types d’entreprises, avec tous types d’interlocuteurs, le titulaire d’un BTS NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Objectifs du BTS NDRC

A l’issue de la formation en BTS NDRC, vous saurez :

  • Accompagner vos clients tout au long du processus commercial 
  • Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l’achat 
    • Prospection et prise de rendez-vous
    • Animation, conseil de vos clients, et mise en place d’autres opérations commerciales spécifiques
    • Négociation et établissement de devis
    • Suivi de votre client après la vente
  • Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l’utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le BTS NDRC en alternance : l’objectif de l’alternance est de donner une première expérience aux étudiants afin d’acquérir les codes de l’entreprise et de mettre en application les techniques de vente et de négociation vues en cours.

Les stages en BTS NDRC : l’étudiant pourra améliorer ses compétences avec un cursus scolaire à plein temps et développer ses connaissances du milieu professionnel au sein d’une entreprise française ou à l’international.

Informations clés

Niveau d’admission – Prérequis
Accès direct après un BAC

Diplôme et Certification
Brevet de Technicien Supérieur
Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Diplôme d’Etat

Modalités d’enseignement

  • Présentiel sur tous nos campus

Rythmes

  • Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
  • Initial avec périodes de stage

Durée
2 ans

Coût de formation

  • Alternance : Gratuit et rémunéré (financé par l’entreprise)
  • Initial : En savoir plus

Rentrées

  • Inscriptions toute l’année
  • Rentrées entre Septembre et Octobre (selon les campus)

Paris, Lyon, Nantes, Lille, Aix-Marseille, Bordeaux, Toulouse

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Les points forts de la formation

Effectifs à taille humaine

18 élèves par classe en moyenne

Formation professionnalisante et concrète

Une aide au placement en entreprise

Formateurs issus
du monde professionnel

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - euridis école de commerce

A qui s’adresse le BTS NDRC ?

Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est adapté aux jeunes et étudiants souhaitant entamer une spécialisation dans les métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB. Nous recherchons des étudiants de tous les horizons ayant du potentiel et des qualités commerciales. 

Cette formation est destinée à toute personne :

  • En Terminale ou Titulaire d’un Bac de toutes filières (généralistes, techniques et professionnelles) 
  • En réorientation souhaitant s’orienter vers les métiers du commerce – vente BtoB.
  • Ayant envie d’une formation concrète, variée, dynamique et en contact direct avec une clientèle de professionnels.

Critères d’admission

Les qualités et potentiels attendus pour suivre cette formation :

  • Capacités relationnelles et potentiel commercial : vous êtes à l’aise pour vous exprimer et argumenter
  • Capacités intellectuelles et rédactionnelles
  • Maturité, dynamisme et motivation

L’entrée se fait sur test d’admission.


Programme et compétences

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente direct

Culture générale et expressions

Appréhender et réaliser un message écrit

  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement

  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1

  • Compréhension de documents écrits
  • Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

BTS Blancs et entraînements à l’examen

Débouchés et poursuite d’étude

Poursuivre vos études : Le Bachelor vente et négociation commerciale en alternance qui est une formation qui s’inscrit totalement dans la continuité du BTS NDRC.

Chiffres clés

  • Salaire moyen du premier emploi : 50 500€ à la sortie du Mastère
  • Taux d’employabilité dans les 3 mois suivant la fin de la formation Mastère : 97%

Les métiers visés

Intégrer le marché du travail : Le BTS NDRC en alternance vous donne accès à de multiples métiers sur la fonction commerciale

  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Responsable des ventes
  • Responsable de secteur
  • Animateur d’une équipe
  • Responsable commercial
  • Chargé d’affaires
  • Assistant commercial, Chef des Ventes

Marion Bigot
Directrice Pédagogique BTS et Programme Grande Ecole

Le mot de la direction

“L’ouverture du BTS NDRC sur tous nos campus en septembre 2020 nous a permis de répondre à un besoin de certains étudiants souhaitant entamer leurs études supérieures sur une formation professionnalisante et orientée en commerce vente. L’expertise d’Euridis en commerce vente et négociation ainsi que  l’importance de notre réseau d’entreprises partenaires sont des atouts pour nos étudiants.”

Diplôme reconnu

qualiopi et ministère éducation nationale

Certification professionnelle « Négociation et digitalisation de la relation client »

BTS – Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme reconnu par l’Etat Bac+2 – Équivalent 120 crédits ECTS.

En savoir plus sur la reconnaissance des titres et des diplômes

Classements

  • 4ème meilleur Bachelor en Commerce de France
  • Classé depuis 5 ans dans le TOP des meilleures formations en commerce du monde

Euridis vous aide à trouver votre stage ou votre alternance en BTS NDRC

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - euridis école de commerce

Vous avez une question ?

Combien coûte et comment financer la formation ?

Toutes les formations en alternance sont 100% financées et rémunérées par l’entreprise qui recrute l’étudiant en alternance. L’alternant n’aura donc aucun frais à débourser.

Si j’échoue au concours, est-ce que je peux le repasser ?

Le concours est valable pour l’année civile en cours. En cas d’échec, vous ne pourrez pas le repasser avant l’année suivante.

Quelle est la place d’Euridis dans les classements d’école de commerce ?

Euridis est classé 4ème meilleur Master et 4ème Bachelor en Commerce Vente de France par le classement Eduniversal.

Foire aux questions