BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)

Prospecter et développer un portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité ciblé.

Identifier et analyser les besoins des clients pour formuler des solutions adaptées

Concevoir, présenter et négocier des solutions techniques, commerciales et financières personnalisées

Intégrer les évolutions technologiques, juridiques, normatives et environnementales dans la proposition commerciale

Conseiller et accompagner les clients dans la mise en œuvre de solutions techniques globales

Assurer l’interface entre l’entreprise, ses clients, ses fournisseurs et les autres acteurs internes et externes

Animer des réseaux professionnels et collaborer au sein d’équipes commerciales cross-canal

Utiliser et maîtriser les outils numériques pour soutenir la performance commerciale et la communication

Contribuer à l’implantation, la diffusion et l’évolution des solutions digitales au sein de l’organisation

Effectuer une veille technologique et accompagner la transformation numérique et organisationnelle des clients

Mesurer et évaluer la performance commerciale, individuelle et collective

Ces emplois relèvent de la fonction commerciale-vente essentiellement dans un environnement BtoB. Sont concernés dans cette fonction les emplois qui nécessitent obligatoirement la mobilisation de compétences techniques et commerciales, c’est-à-dire de savoirs et savoir-faire techniques relatifs aux marchés considérés, ainsi que de savoirs et savoir-faire commerciaux.
Quatre pôles d’activités essentielles caractérisent son métier :

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Management de l’activité technico-commerciale
• Développement de clientèle et de la relation client
• Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales :

• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en œuvre l’entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d’une affaire

Manager l’activité technico-commerciale :

• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client
• Évaluer la performance commerciale

Développer la clientèle et la relation client :

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l’offre
• Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable

Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale :

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d’un secteur/d’un segment cible
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible

Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

• Compréhension de documents écrits
• Productions écrites

Langue vivante étrangère 1 :

• Compréhension de l’oral
• Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée