Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) préparé en formation par apprentissage chez Euridis Business School représente la première étape pour devenir un commercial de haut niveau.

Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tous types d’entreprises, avec tous types d’interlocuteurs, le titulaire d’un BTS NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il conçoit et met en œuvre une politique commerciale pour bâtir une relation client à la fois lucrative et pérenne.

Objectifs du BTS NDRC

A l’issue de la formation en BTS NDRC, vous saurez :

  • Accompagner vos clients tout au long du processus commercial. 
  • Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l’achat 
    • Prospection et prise de rendez-vous
    • Animation, conseil de vos clients, et mise en place d’autres opérations commerciales spécifiques
    • Négociation et établissement de devis
    • Suivi de votre client après la vente
  • Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l’utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le BTS NDRC en alternance

L’objectif de l’alternance est de donner une première expérience aux étudiants afin d’acquérir les codes de l’entreprise et de mettre en application les techniques de vente et de négociation vues en cours.

Les stages en BTS NDRC

L’étudiant pourra améliorer ses compétences avec un cursus scolaire à plein temps et développer ses connaissances du milieu professionnel au sein d’une entreprise française ou à l’international.

Informations clés

Niveau d’admission – Prérequis
Accès direct après un BAC

Diplôme et Certification
Préparation au Brevet de Technicien Supérieur
Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Diplôme d’Etat

Préparation au titre RNCP 34030.

En savoir plus

Modalités d’enseignement

  • Présentiel sur tous nos campus

Rythmes

  • Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
  • Initial avec périodes de stage

Durée
2 ans

Coût de formation

  • Alternance : Gratuit et rémunéré (financé par l’entreprise)
  • Initial : En savoir plus

Rentrées

  • Inscriptions toute l’année
  • Rentrées entre septembre et octobre (selon les campus)

Paris, Lyon, Nantes, Lille, Aix-Marseille, Bordeaux, Toulouse

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Les points forts de la formation

Effectifs à taille humaine

18 élèves par classe en moyenne

Formation professionnalisante et concrète

Une aide au placement en entreprise

Formateurs issus du monde professionnel

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - euridis école de commerce

À qui s’adresse le BTS NDRC ?

Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est adapté aux jeunes et étudiants souhaitant entamer une spécialisation dans les métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB. Nous recherchons des étudiants de tous les horizons ayant du potentiel et des qualités commerciales. 

Cette formation est destinée à toute personne :

  • En Terminale ou Titulaire d’un Bac de toutes filières (généralistes, techniques et professionnelles) 
  • En réorientation souhaitant s’orienter vers les métiers du commerce – vente BtoB.
  • Ayant envie d’une formation concrète, variée, dynamique et en contact direct avec une clientèle de professionnels.

Critères d’admission

Les qualités et potentiels attendus pour suivre cette formation :

  • Capacités relationnelles et potentiel commercial : vous êtes à l’aise pour vous exprimer et argumenter
  • Capacités intellectuelles et rédactionnelles
  • Maturité, dynamisme et motivation

L’entrée se fait sur entretien de motivation et dossier.

Euridis Business School vous propose d’intégrer le bts ndrc à paris, lyon, lille, nantes, toulouse, bordeaux, et aix-en-provence.


Programme et compétences – BTS NDRC

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale.

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce.

Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et expressions

Appréhender et réaliser un message écrit

  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Communiquer oralement

  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1

  • Compréhension de documents écrits
  • Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

BTS Blancs et entraînements à l’examen

Bts ndrc débouchés et poursuite d’étude : que faire apres un bts ndrc ?

Le Bachelor vente et négociation commerciale en alternance qui est une formation qui s’inscrit totalement dans la continuité du BTS NDRC.

Quelle entreprise pour un bts ndrc ?

Euridis Business School développe des partenariats avec des entreprises de tous les secteurs mais particulièrement avec des entreprises du secteur des hautes technologies : Numérique, Digital et Industrie (TPE, PME, Grand Compte) à la recherche d’alternants sur les fonctions commerciales. Les étudiants sont accompagnés par un tuteur.

Chiffres clés

  • Salaire moyen à la sortie d’études : étude en cours
  • Taux d’employabilité 6 mois après la fin des cours sur le total des étudiants : étude en cours
  • Taux de satisfaction étudiant pendant la formation : étude en cours
  • Taux de retour des enquêtes : étude en cours
  • Nombre d’étudiants : étude en cours
  • Taux de placement en alternance grâce à la mise en relation d’Euridis : étude en cours
  • Taux de rupture anticipée en apprentissage : étude en cours
  • Taux d’abandon de la formation : étude en cours
  • Taux de poursuite d’étude : étude en cours

Les métiers visés du BTS NDRC

Intégrer le marché du travail : Le BTS NDRC en alternance vous donne accès à de multiples métiers sur la fonction commerciale

En début de carrière

  • Vendeur
  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Conseiller commercial
  • Chargé d’affaires ou de clientèle
  • Télévendeur / Téléconseiller
  • Conseiller client à distance
  • Animateur commercial e-commerce
  • (E-)Merchandiseur
  • Chef de secteur
  • Animateur réseau
  • Animateur des ventes
  • Vendeur à domicile
  • Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

Marion Bigot
Directrice Pédagogique BTS et Programme Grande Ecole

Le mot de la direction

“L’ouverture du BTS NDRC sur tous nos campus en septembre 2020 nous a permis de répondre à un besoin de certains étudiants souhaitant entamer leurs études supérieures sur une formation professionnalisante et orientée en commerce vente. L’expertise d’Euridis en commerce vente et négociation ainsi que  l’importance de notre réseau d’entreprises partenaires sont des atouts pour nos étudiants.”

Bts ndrc, un diplôme d’Etat préparé chez Euridis

Certification professionnelle « Négociation et digitalisation de la relation client »

BTS – Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme d’Etat Bac+2 – Équivalent 120 crédits ECTS.

Préparation au titre RNCP 34030.

En savoir plus sur la reconnaissance des titres et des diplômes

Classements

  • 4ème meilleur Bachelor en Commerce de France
  • Classé depuis 5 ans dans le TOP des meilleures formations en commerce du monde.

Euridis vous aide à trouver votre stage ou votre alternance en BTS NDRC

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - euridis école de commerce

Vous avez une question ?

Combien coûte et comment financer la formation ?

Toutes les formations en alternance sont 100% financées et rémunérées par l’entreprise qui recrute l’étudiant en alternance. L’alternant n’aura donc aucun frais à débourser.

Si j’échoue au concours, est-ce que je peux le repasser ?

Le concours est valable pour l’année civile en cours. En cas d’échec, vous ne pourrez pas le repasser avant l’année suivante.

Quelle est la place d’Euridis dans les classements d’école de commerce ?

Euridis est classé 4ème meilleur Master et 4ème Bachelor en Commerce Vente de France par le classement Eduniversal.

Foire aux questions

Où faire un BTS NDRC en alternance ?

En choisissant l’un des 7 campus d’Euridis, vous pourrez développer vos capacités commerciales et managériales, une solide culture générale, et de softskills indispensables pour les métiers de la vente grâce à des experts qui vous partagent leur expérience avec une pédagogie active et un très bon niveau d’encadrement.

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, vous pourrez mettre en application immédiatement vos connaissances dans votre entreprise. L’équipe pédagogique Euridis s’assure d’un suivi régulier de chaque étudiant pour garantir sa réussite.